Der Kundenservice-Koordinator / Filialleiter wird zum Zeitpunkt des Krankenhausaufenthalts und der Entlassung im Krankenhaus anwesend sein und so für eine reibungslose Abwicklung und eine problemlose Aufnahme/Entlassung sorgen.
- Geben Sie vollständige Informationen über die Vor- und Nachbehandlung
- Assistieren Sie bei der Terminvereinbarung mit dem Arzt für die Beratung vor Ort
- Veranlassen Sie eine OPD-Konsultation und assistieren Sie bei den notwendigen Vorbehandlungsverfahren. Umfassende Unterstützung während des Krankenhausaufenthalts
- Regelmäßige Besuche während des Krankenhausaufenthalts des Kunden, um den Komfort zu gewährleisten und alle Bedenken anzusprechen
- Kontinuierliches Follow-up mit Ärzten und Krankenhäusern bezüglich des Behandlungsverlaufs und des Gesundheitszustands
- Vermittlung von Concierge- und Sprachdolmetscherdiensten
- Unterstützung in der Nachbehandlungs- und Erholungsphase